Organizacja pracy i współpracy z klientami - warsztat

Poznański Ośrodek Wspierania Przedsiębiorczości zaprasza na bezpłatne warsztaty: "Organizacja pracy i współpracy z klientami oraz zarządzanie sytuacjami konfliktowymi". Zajęcia odbędą się 24 października w siedzibie ośrodka.

Program warsztatów obejmuje następujące zagadnienia:

1. Określanie celów biznesowych.
2. Umiejętne diagnozowanie zadań do realizacji.
3. Wyznaczanie priorytetów. Waga a terminowość spraw do załatwienia.
4. Poznanie członków zespołu, osób współpracujących, ich zasobów i kompetencji.
5. Zasady zlecania i delegowania zadań. Budowanie i przekazywanie informacji zwrotnych.
6. Dbanie o dobrą atmosferę i profesjonalną komunikację ze współpracownikami i
kontrahentami.
7. Jakie zachowania i sytuacje określamy jako trudne. Emocje, które towarzyszą sytuacjom
konfliktowym.
8. Rodzaje konfliktów, style i strategie rozwiązywania konfliktów.
9. Czym jest stres. Przyczyny, objawy i skutki stresu zawodowego.
10. Strategie radzenie sobie ze stresem.

Osoby zainteresowane uczestnictwem w zajeciach, proszone są o zgłoszenia osobiste w siedzibie Ośrodka (ul. Klasztorna 16), telefonicznie pod numerem telefonu 61 853 21 86 lub pocztą elektroniczną Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.